本地巴士车长认真开车,公司送伦敦往返机票加住宿(内有影片)

近日,拥有十多年驾龄的巴士车长Vijaya Kumaran,因为长期表现杰出,且十分关心乘客。易塔通(Tower Transit)公司因此奖励他两张往返伦敦的机票和住宿。

据报道,53岁的巴士车长Vijaya Kumaran驾驶106号巴士已经超过十年。 106号巴士服务路线是从武吉巴督一直到中央商业区,是去年政府推出巴士外包经营模式后,易塔通公司5月从SMRT公司接手的。而Vijaya为SMRT公司服务了16年后,也在5月过档到易塔通。

在公司12月10日首次举行的颁奖典礼上,为表扬Vijaya Kumaran的杰出表现,公司颁发给他最高的奖项:两张往返伦敦的机票和价值4500新元的五晚住宿。

易塔通公司集团公关部主任Glenn Lim透露,自公司开始服务以来,公司已经收到约60名乘客写给Vijaya Kumaran的表扬信。这个数量是公司大多数表现最好的车长,所收到的至少一倍。

有一次一位乘客从多美歌地铁站附近的巴士站上车,然后问Vijaya Kumaran:“Uncle,你不认识我吗?你之前在SMRT开车的,当时我还小,现在我长大了。”

两人热情交谈,都想要更了解对方现在的生活。虽然换了公司,但Vijaya Kumaran依旧和蔼可亲,他将整个武吉巴督居民看作是他的“所有家人”。而对乘客们来说,他是亲切的“Kumar”。

Vijaya Kumaran需要在早上5点从武林巴士总站发车,每天工作十个小时。而且他经常主动帮助自己的乘客。

在F1赛车比赛时期,多条道路被封。 Vijaya Kumaran当时认出了一位经常坐车的乘客,并告诉他关于改道的情况,然后确保他在距离办公室最近的车站下车。这名乘客之后致函巴士公司说:“车长能认出我,还知道我的常规目的地,这感觉真是太好了。”

许多年来,Vijaya Kumaran也与乘客建立起“无言的联系”。有一位50多岁的妇女,经常从尤索夫依萨中学外的车站上车。大约一两年前,他发现这名妇女因为疾病,不得不使用轮椅出行,“看到她变成这样,我感到心痛”。

马来西亚籍的Vijaya Kumaran,现在是新加坡永久居民,有五个孩子。他在SMRT公司工作时,也时常包揽卓越服务和礼貌的奖项。而关于刚获得的大奖,他表示准备明年带着自己27岁的技术师儿子到伦敦一游。

有许多网友,祝贺Vijaya Kumaran获颁大奖,并希望他继续保持这样的出色服务。也有网友提醒,在巴士车长热情礼貌地服务时,公众也应有所回应,表示尊重。

易塔通巴士公司每年都会奖励一名表现杰出的车长一趟国际旅行。而每个月,也会有十名车长的工作得到认可,并获得50或100元的礼券。

Video: Koh Mui Fong/TODAY

而本地其他巴士公司,也有类似的奖励方式

新捷运巴士公司(SBS Transit)发言人表示,公司明年计划送十名表现优异的员工,包括巴士车长,到母公司康福德高(ComfortDelGro)运营的国家进修学习,例如英国或澳大利亚。而今年公司也赞助两名车长去香港,领取顾客服务奖。公司的其他奖励也包括金钱奖励等。

而在前进巴士公司(Go-Ahead Singapore),巴士车长获得的奖励有徽章和免费的榴梿等。在圣诞来临之际,公司也将给每名车长分发一盒糕点,以示感谢。

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