曝光:酷航公司奇葩空姐飞机上玩iPad,叫小孩给机长让道上洗手间..BUT…

网友在网上发布一篇曝光吐槽,让我们来看一下发生什么事:

近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飞杭州TZ108航班的公务舱,算是深刻领教了酷航网上差评如潮的服务确实是名不虚传,现对乘坐该航班所遭受的极差服务和遇到的奇葩空姐进行吐槽,但愿只是个案:

(1)上机后,飞机起飞前,该航班乘务长”她”的双手就一直叉着,站在一边,吊儿郎当的样子,不主动去为乘客服务。

(2)起飞前,我的朋友,同为公务舱乘客,超过60岁,因为嗓子略感不适,拿着装了大瓶冷水的杯子,主动向”她” 询问是否可以稍微加点热水。 “她” 一脸冷漠的说“不行,要收费”,也不问乘客是否需要加水,就管自己走开了。大家都知道廉价航空的饮水是要收费的,但空姐的这种态度和服务实在让人吃不消。后来找了另外一名空姐,很热心的就帮忙免费加了一些热水。

(3)”她”在通过话筒广播飞机起飞前和降落前的注意事项时,每一句都需要完全借助于iPad来提词,不能做到脱口而出。这是做为一名空姐的基础素质和专业能力,完全值得怀疑。

(4)飞行途中,我家人带着3岁儿子要上洗手间,已经走到洗手间边,被”她”拦了回去,说“不行,现在机长要上洗手间,你们等等”。随后很快的拉上帘子。这时其实驾驶舱的门都还没有打开。经过约10分钟等待后,”她”仍然没有提醒我们可以让小孩上洗手间了,小孩这时说忍不住了,我们透过帘子气愤的发现洗手间绿灯已亮起,但”她”并未提醒我们。这点非常过份!可能酷航规定机长比所有乘客包括小孩拥有优先上厕所的权利?如果是驾驶舱门先打开,儿子后到洗手间边,我们无法可说。而且空姐为什么不事先拉起帘子,或者用餐车把通道挡住,为机长上洗手间做准备,而是乘客已经来到洗手间门边以后,把乘客拦回去,再拉起帘子。乘客等待10分钟后绿灯亮起,”她”也不提醒,”她”的基本素质和专业素养不知道在哪里。

(5)从头到尾,”她” 没有使用过一句礼貌用语,都是“不行”、“不能”等字眼。对乘客都是板着一副脸,没有一丝笑容。严重怀疑这名空姐的职业操守。

(6)最后一点, “她”在飞机将降落在杭州机场前,绑好安全带为降落做好准备了,玩起iPad。要知道这可是工作时间啊!这一点是从来在其他飞机上遇见过的。虽然酷航规定乘客在飞机可以使用飞行模式的电子设备,但不代表空姐在工作时间也能玩吧?不知道是酷航规定太宽松,还是这个空姐胆子太大,而且还是个乘务长。

总之,坐过这次以后,再也不会选择酷航!

BUT…

#看完主角的投诉,其实也有网友说,投诉者已经夹杂了私人感情,厕所这么多难道不能选择别的吗?

如果那空姐照你说的都做了,可是你还是会投诉,绝对的,因为你的孩子,还是被挡着,不能先上厕所

廉价航空公司之所以能够提供廉价的机票,就是削减了各方面的成本,包括免费餐食饮料。如果每个人要热水都能得到满足,乘客完全可以自己带速溶咖啡或者茶包,那航空公司的收费饮料又卖给谁呢。我估计航空公司就有这方面的培训,尽量在不引起冲突的情况下拒绝乘客的类似要求。乘客既然选择了廉价航空,有需要的话,就花钱买点吃的喝的,相对于票价还是赚到的,不想花钱的话,就不要给空乘出难题了,人家也是打一份工而已。

通过话筒广播飞机起降时的注意事项,空乘根据平板电脑上内容读而不是脱口而出背诵,这一点也有可能是公司规定,毕竟读比背出错率低

PS:在这跟这位投诉者说,别抱怨了,你坐的可以廉价航空,如果你要好的服务,可以花多点钱,服务业真难做!

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